Dane osobowe, np. imię, nazwisko, imiona i nazwiska osób towarzyszących, adres stałego zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, data pobytu, nazwa hotelu. 

W wybranych przypadkach przetwarzamy również Państwa dane kontaktowe służbowe, takie jak adres firmy, którą Państwo reprezentują, służbowy adres e-mail i numer telefonu oraz stanowisko. 

Administracja klientami i zarządzanie rezerwacjami. Prowadzimy oddzielną ewidencję wszystkich naszych klientów i świadczonych im usług. Na podstawie analizy naszej dokumentacji podejmujemy również strategiczne decyzje dotyczące ofert dla naszych klientów. 

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków wynikających ze stosunków przedumownych, w których osoba, której dane dotyczą, występuje jako jedna ze stron umowy. 

Firma rezerwacyjna 

Profitroom S.A., z siedzibą przy ul. Franklina Roosevelta 9, Poznań 60-829, Polska 

Dane osobowe, np. imię i nazwisko, imię i nazwisko dziecka lub innych gości zakwaterowanych razem z Państwem, adres stałego zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, tytuł, numer rejestracyjny pojazdu, jeśli zarezerwowano parking, wiek dziecka, numer i rodzaj dokumentu tożsamości dziecka, stosunek dziecka do osoby dorosłej towarzyszącej, data przyjazdu i wyjazdu z obiektu noclegowego, numer pokoju, podpis.  

Informacje o zaliczeniu gościa do grupy klientów uprzywilejowanych.  

Świadczenie usług zakwaterowania. Musimy zapewnić, aby zakwaterowani goście zostali zarejestrowani zgodnie z odrębnymi przepisami. 

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku ustawowego, który dotyczy administratora i wykonania umowy, na podstawie której świadczymy zamówione usługi. 

Bez dostępu innych podmiotów 

Dane osobowe. Na przykład imię i nazwisko, imię i nazwisko dziecka lub innych gości zakwaterowanych razem z Państwem, adres stałego zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, tytuł, data urodzenia, numer rejestracyjny pojazdu, jeśli zarezerwowano parking, data przyjazdu i wyjazdu z obiektu noclegowego, numer pokoju, nazwa obiektu noclegowego. 

Informacje o zaliczeniu gościa do grupy klientów uprzywilejowanych. 

W wybranych przypadkach przetwarzamy również dane kontaktowe służbowe, takie jak adres firmy, którą Państwo reprezentują, służbowy adres e-mail i numer telefonu oraz stanowisko. 

Dane dotyczące płatności. Na przykład numer konta bankowego i opłaty za usługi. 

W celu wypełnienia naszych obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i innych, np. przepisów księgowych związanych z realizacją transakcji finansowych, jesteśmy zobowiązani do przetwarzania Państwa danych osobowych. 

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wypełnienie obowiązków ustawowych. 

Bez dostępu innych podmiotów 

Możemy przetwarzać Państwa dane osobowe pierwotnie uzyskane w innym celu, jeśli jest to niezbędne do rozstrzygnięcia sporu. W tym celu przetwarzamy co najmniej takie dane, jak imię i nazwisko, informacje o pobycie, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres stałego zamieszkania) oraz ewentualnie dane dotyczące płatności i informacje o osobach, które były zakwaterowane razem z Państwem. 

Dane osobowe możemy przetwarzać w celu rozstrzygnięcia sporu, reklamacji lub postępowania sądowego, a także w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa. 

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków ustawowych oraz uzasadniony interes Administratora w posiadaniu dokumentacji umożliwiającej obronę własnych praw. 

Firmy prawne i doradcze 

Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. 

Przetwarzanie Państwa danych osobowych może być konieczne w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa (np. w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy, współpracy prawnej itp.) lub w celu wykonania nakazu sądowego, ochrony osób małoletnich itp. Podstawą prawną jest zatem wypełnienie obowiązków ustawowych. 

Bez dostępu innych podmiotów 

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer pokoju, nazwa obiektu, podpis, dokument fiskalny. Ze względu na możliwość kontroli Państwa osoby w zakresie przyznawania i pobierania punktów GOPASS, na rachunkach podajemy Państwa imię i nazwisko lub numer pokoju. 

Weryfikacja realizacji. Za pomocą dokumentów, takich jak dowód fiskalny, można sprawdzić liczbę zdobytych punktów lojalnościowych w osobistej strefie GOPASS. 

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest wykonanie umowy, w której osoba, której dane dotyczą, występuje jako jedna ze stron umowy, oraz wypełnienie obowiązku ustawowego. 

GOPASS SE z siedzibą przy Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Czechy 

Identyfikacja kupującego i obdarowanego wraz z przedmiotem darowizny oraz identyfikacja obdarowanego w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi. 

Bony podarunkowe. Jeśli zdecydują się Państwo podarować komuś jeden z naszych produktów lub usług, będziemy musieli przetwarzać Państwa dane identyfikacyjne oraz dane identyfikacyjne odbiorcy w zakresie niezbędnym do realizacji zakupionej usługi. Nasza spółka przetwarza dane osobowe posiadacza bonu podarunkowego w celu weryfikacji uprawnienia do usług świadczonych przez administratora w poszczególnych ośrodkach administratora, do których wystawiony jest 12-miesięczny bon.  

Podstawą prawną jest umowa zawarta między nami a nabywcą kuponu. 

W przypadku korzystania z Gopass 

GOPASS SE z siedzibą przy Primátorská 296/38, Libeň, 180 00 Praha 8, Czechy 

Imię, nazwisko, adres stałego zamieszkania, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail, przedmiot reklamacji lub skargi, data przyjęcia, rozpatrzenie reklamacji i sposób jej załatwienia. 

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu rozpatrywania skarg, reklamacji i innych zgłoszeń dotyczących świadczonych przez nas usług hotelowych. Przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków ustawowych wynikających w szczególności z ustawy o ochronie konsumentów i powiązanych przepisów prawnych. 

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wypełnienie obowiązków ustawowych administratora. 

Bez dostępu innych podmiotów 

Imię, nazwisko, adres stałego zamieszkania, adres do korespondencji, numer telefonu kontaktowego, informacje o pobycie, zapomniane przedmioty cenne (np. portfele, ubrania, torby lub urządzenia elektroniczne w naszych obiektach, zwłaszcza w hotelach lub kolejkach linowych itp.). 

Rzeczy znalezione w ośrodku. Jeśli pozostawią Państwo swoje rzeczy w naszych obiektach, chętnie je Państwu zwrócimy na Państwa prośbę. Aby jednak było to możliwe, musimy zweryfikować Państwa tożsamość oraz zarejestrować, komu zostały wydane znalezione przedmioty. Podstawą prawną jest uzasadniony interes naszej spółki polegający na posiadaniu potwierdzenia dotyczącego postępowania ze znalezionymi rzeczami. 

W przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej  

Informacje dotyczące bezpieczeństwa. Na przykład numer karty dostępu, informacje o tym, czy znajdują się Państwo w budynku, oraz dane zarejestrowane przez systemy monitoringu w naszych obiektach (wizerunek, zachowanie i aktywność zarejestrowane przez kamery). 

Aktywny dostęp do nagrań z systemu monitoringu jest możliwy dopiero po zarejestrowaniu incydentu bezpieczeństwa przez uprawnione służby. 

Bezpieczeństwo i zagrożenia dla eksploatacji i sieci. Sprawdzamy: funkcjonalność, bezpieczeństwo i stabilność naszej sieci, której jest Państwo uczestnikiem, sprzedaż, rejestrację i kontrolę wykorzystania biletów. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków ustawowych, uzasadniony interes Administratora w zapewnieniu bezpiecznego środowiska, zapobieganiu szkodom oraz posiadaniu dowodów lub potwierdzeń aktywności w sieci. 

Dane osobowe związane z bezpieczeństwem, w tym monitorowanie za pomocą kamer, możemy przetwarzać również w celu rozstrzygnięcia sporu, reklamacji lub postępowania sądowego, a także w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa, które wymaga dodatkowej weryfikacji. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków ustawowych i uzasadniony interes Administratora w zapewnieniu bezpiecznego środowiska, zapobieganiu szkodom oraz posiadaniu dowodów lub potwierdzeń aktywności w monitorowanym obszarze. 

Nasze pomieszczenia monitorujemy za pomocą systemu kamer w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony praw i interesów administratora oraz osób, których dane dotyczą, chronionych przez prawo. Wszystkie monitorowane pomieszczenia są wyraźnie oznaczone piktogramem, logo operatora i adresem, pod którym można znaleźć wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych. Podstawą prawną monitoringu za pomocą systemu kamer jest uzasadniony interes administratora. Jeśli nie mamy ustawowego obowiązku przechowywania takich danych, usuwamy je po 15 dniach. 

Bez dostępu innych podmiotów 

Przetwarzamy informacje dotyczące Państwa rejestracji na nasze wydarzenia i konkursy, Państwa aktywności związane z udziałem w naszych wydarzeniach, w tym Państwa wizerunek na zdjęciach lub w filmach, imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie inne dane niezbędne do rejestracji, numer pokoju, w przypadku Wellness wyjątkowo również specjalną kategorię danych, a mianowicie informacje o Państwa stanie zdrowia. 

Promocja naszej grupy i świadczonych usług. Jeśli nie wyrażą Państwo sprzeciwu, możemy opublikować Państwa wizerunek w naszych kanałach komunikacyjnych w ramach promocji naszej firmy podczas korzystania z naszych usług, np. w szkołach narciarskich lub snowboardowych. W przypadku dzieci o takiej aktywności zostaną poinformowani również rodzice. Wszystkie zdjęcia są starannie wybierane, tak aby nie były ośmieszające ani obraźliwe. Realizacja tych działań opiera się na uzasadnionym interesie naszej spółki jako administratora w zakresie promocji usług oraz rozwoju komunikacji i regionu. 

Konkursy konsumenckie. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w tym celu w zakresie niezbędnym do rejestracji w konkursie oraz jego realizacji. Podstawą prawną przetwarzania jest umowa zawarta między nami a Państwem, na podstawie której akceptują Państwo warunki konkursu i z której wynikają prawa i obowiązki obu stron. 

Wydarzenia i zawody sportowe. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w tym celu w zakresie niezbędnym do rejestracji na wydarzenie i jego realizacji. Możliwe jest, że dane te zostaną wykorzystane do powiązanej promocji wydarzenia lub zawodów, do których się Państwo zgłosili, oraz że stworzymy fotorelację lub wideorelację, którą opublikujemy za pośrednictwem naszych kanałów komunikacyjnych w celu promocji sportu, przyrody, krajobrazu, wydarzenia oraz ośrodka, w którym się ono odbyło. Podstawą prawną przetwarzania jest umowa zawarta między nami a Państwem, na podstawie której akceptują Państwo warunki uczestnictwa, a z której wynikają wzajemne prawa i obowiązki. 

Agencje eventowe, które będą uczestniczyć w naszych kampaniach 

Adres e-mail gościa korzystającego z obiektu noclegowego 

Marketing bezpośredni. Opracowujemy i tworzymy oferty dla naszych klientów, które dostosowujemy do ich potrzeb. Podstawą prawną jest uzasadniony interes polegający na informowaniu klientów o nowościach w formie newslettera. 

Informacje dot. pogody i działania wyciągów: Jeśli wyrażi Państwo zainteresowanie, w porannym newsletterze prześlemy do Państwa informacje dotyczące działania wyciągów i aktualnej pogody w naszych ośrodkach. Podstawą prawną jest Państwa zgoda i uzasadniony interes związany z Państwa oczekiwaniami dotyczącymi dostępu do informacji, aby mogli Państwo zaplanować swoje działania.  

Profitroom S.A., z siedzibą przy ul. Franklina Roosevelta 9, Poznań 60-829, Polska